سوالات متداول

 

1-       ساعت کاری پشتیبانی سایت تیکتا مارکت چگونه است؟

شما می توانید از ساعت 9 الی 5 بعد از ظهر با تیم پشتیبانی تیکتامارکت تماس بگیرید.

 

2-     چگونه می توانم اعتبار اولیه بگیرم؟

با ثبت نام در سایت تیکتا مارکت به راحتی می توانید هدیه اولین ورود خود را دریافت کنید و با هر بار خرید از اعتبار خود استفاده نمایید.

 

3-    آیا تیکتا مارکت اجناس خریداری شده را بازپس می گیرد؟

بله. به شرطی که کالای خریداری شده استفاده نشده  و یا آسیب ندیده باشد، می توانید آن را مرجوع کنید.

 

4-     تیکتا مارکت باشگاه مشتریان دارد؟

بله. با عضویت در باشگاه مشتریان استفاده از خدمات ویژه مشتریان وفادار امکان پذیر است.

 

5-    چطور از تیکتامارکت، اینترنتی خریدکنم؟

لازم است ابتدا وارد سایت یا اپلیکیشن تیکتا مارکت شوید، سپس کالا های مورد نیاز خود را انتخاب کرده و پس از پرداخت آنلاین منتظر ارسال آن به آدرس خود باشید.

 

6-     چگونه از تخفیفات ویژه تیکتا مارکت برخوردار شویم؟

با عضویت در باشگاه مشتریان همواره از طرح های تشویقی، جشنواره ها و تخفیفات ویژه مطلع می شوید. حتی با ورورد به سایت نیز می توانید از تخفیفات فصلی برخوردار شوید.

 

 

7-     چطور سفارش خرید را لغو کنم؟

شما می توانید قبل از نهایی شدن سفارش تان آن را در اپلیکیشن تیکتا مارکت لغو نمایید یا بازه زمانی آن را تغییر دهید. از نهایی شدن سفارش امکان لغو یا تغییر بازه زمانی سفارش وجود ندارد.

       در صورت نیاز میتوانید با شماره پشتیبانی ما که در همین صفحه درج شده است،  تماس حاصل            کنید.

 

8-    هزینه ارسال کالا توسط فروشنده چقدر می باشد؟

هزینه ارسال کالا توسط فروشنده با هزینه ارسال اکسپرس متفاوت می باشد. این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین شده و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می شود.

 

9-     آیا امکان ارسال رایگان کالا وجود دارد؟

اگر خرید و سفارش کالای شما بالاتر از مقدار مشخص شده ای باشد، امکان ارسال رایگان کالا  وجود دارد.

 

10-   اگر کالایی در حین ارسال برای مشتری آسیب دید، تیکتا مسولیت آن را می پذیرد؟

بله. اگر ثابت شود که قصور از تیکتامارکت بوده است، می توانید کالای آسیب دیده را مرجوع کنید.